Мобильное приложение для фитнес-клуба, ресторана или салона: когда оно окупается?

Многим локальным бизнесам говорят, что им нужно приложение. Некоторым оно действительно нужно. Многим больше даст быстрый сайт и хорошая система онлайн-записи. Вот как отличить.

Когда приложение имеет смысл

• Клиенты приходят часто. Спортзалы, фитнес-студии, кофейни с постоянными гостями, салоны с повторными записями. Приложение заслуживает места в телефоне частым использованием.
• В нём есть что делать. Запись, абонемент, заказ заранее, бонусы, расписание занятий.
• Уведомления полезны, а не спам: свободное место на занятии, заказ готов к выдаче, напоминание перед визитом.
• Вы хотите собственный канал, а не зависеть только от соцсетей и рекламы.

Когда достаточно сайта

• Клиенты приходят один раз или редко.
• Им нужна в основном информация: часы работы, меню, цены, адрес.
• Запись хорошо работает через существующую систему.

Тогда вкладывайтесь в быстрый мобильный сайт, профиль Google Business и сервис онлайн-записи.

Что умеет хорошее приложение локального бизнеса

• Запись или заказ в два касания. Если это медленнее, чем позвонить, им никто не будет пользоваться.
• Абонемент и бонусы без пластиковой карты.
• Полезные уведомления с чётким согласием.
• Оплата прямо в приложении, где это уместно.
• Аналитика, чтобы знать, кто записывается, когда и как часто.

Расходы помимо разработки

• Хостинг и сторонние сервисы (оплаты, сообщения).
• Аккаунты в магазинах приложений.
• Обновления под изменения iOS и Android.
• Кто-то, кто отвечает в поддержке и обновляет контент.

Смотрите, что определяет стоимость разработки приложения.

Как сделать, чтобы его устанавливали

Приложение, которого ни у кого нет, — дорогая иконка. Планируйте это с самого начала:

• Предлагайте на ресепшене и на чеках, с чёткой выгодой: быстрее запись, накопление бонусов.
• Дайте что-то только в приложении: скидку на первую запись, ранний доступ.
• Напомните существующим клиентам через email или SMS.
• Измеряйте установки и, главное, записи через приложение.

Сначала попробуйте дешёвую версию

Перед индивидуальным приложением проверьте спрос: система записи с веб-страницей, карта лояльности в кошельке телефона, простая страница заказа. Если клиенты активно ими пользуются, собственное приложение — следующий шаг, и вы уже знаете, что оно должно уметь.

Мы строим приложения, сразу думая о запуске; смотрите Разработка.